Swisscom y Deepomatic: Implementando IA visual en todo el proceso de despliegue de fibra
Swisscom, el principal operador de infraestructura de fibra óptica en Suiza, tiene como objetivo expandir significativamente su red de fibra óptica. Para finales de 2025, se espera que la cobertura aumente del 47 % al 57 %, y para 2030, debe alcanzar el 75-80%.
Hoy en día, Swisscom confía en cuatro contratistas para el despliegue de fibra y en electricistas para la activación del servicio de fibra. Con un aumento en las operaciones de campo y un compromiso de proporcionar un servicio de alta calidad a los suscriptores, Swisscom busca asegurar que cada instalación de fibra óptica cumpla con sus altos estándares. Se asociaron con Deepomatic, el líder en First Time Right Automation utilizando tecnología de computer vision.
Gracias a esta asociación, Swisscom ha logrado exitosamente:
- Aumentar su tasa de 'First Time Right' en las operaciones, asegurando que los técnicos tengan éxito en su primera visita.
- Automatizar el proceso de control de calidad para escalar eficientemente y reducir la necesidad de auditorías de campo.
- Asegurar que la documentación fotográfica de los técnicos fuera completa y confiable.
- Empoderar a los técnicos con capacidades de autoaprendizaje.
- Basar los pagos de los subcontratistas en prueba verificada de trabajo de calidad.
Durante los últimos dos años, cinco aplicaciones se implementaron progresivamente en el proceso FTTx:
Instalación de equipos en la oficina central
Estado, seguridad y limpieza de arquetas de fibra
Instalación de manguitos
Conexión interna del Punto de Entrada del Edificio a la red e instalación de fibra
Conexión del suscriptor a la fibra
Se implementarán dos aplicaciones adicionales pronto:
Mantenimiento de postes
Conexiones en la oficina central
Antes de Deepomatic
- Verificación manual del 10 al 20% de las operaciones, seleccionadas al azar
- Tiempo excesivo dedicado al control de calidad manual
Con Deepomatic
- 100% de las operaciones verificadas por la IA: verificación en tiempo real de las fotos (contexto, ángulo, brillo) y controles de conformidad del trabajo de los técnicos a través de una serie de puntos de control.
- Los técnicos pueden corregir inmediatamente posibles anomalías, asegurando que el trabajo se realice correctamente antes de dejar el sitio.
- Los equipos de back-office y gestión de Swisscom acceden a KPI de alto nivel sobre la calidad de las operaciones.
- La aceptación automática del trabajo de campo desencadena pagos a los contratistas.
100%
de las operaciones bien documentadas con todas las imágenes
X3
Aumento en la capacidad de control de calidad con IA
95%
Tasa de First Time Right de las operaciones de fibra
Deepomatic ha mejorado drásticamente la eficiencia de costos para Swisscom. Sin la plataforma de intelig...andés visual, expandir el despliegue de fibra habría requerido la contratación de cientos de empleados de back-office para verificaciones puntuales.
"Los controles de calidad en la construcción de redes utilizando inteligencia artificial son un eje central e importante para Swisscom. Deepomatic no solo mejora la calidad de la construcción, sino que también mejora la experiencia del cliente gracias a una mayor tasa de trabajos completados correctamente ("primera vez correcta") y menos intervenciones en el sitio. La retroalimentación directa permite a los instaladores aprender de manera independiente y continua, contribuyendo al ahorro de costos" dijo Ralf Gugelmann, Jefe de Despliegue, Mantenimiento y Proyecto Unico en Swisscom.
“El uso de Deepomatic promueve la digitalización y automatización de los procesos de construcción de redes. También nos permite comparar mejor la calidad del trabajo en el sitio de todos los socios de construcción a través de opciones de evaluación comparativa sin necesidad de estar en el sitio nosotros mismos.”
Ralf GugelmannJefe de Despliegue, Mantenimiento y Proyecto UnicoSwisscom¡Visualiza el proyecto entre Swisscom y Deepomatic!
¿Necesitas ver cómo se utiliza la solución de Deepomatic por Swisscom en su viaje de despliegue de fibra óptica?
Desde la oficina central, puntos de distribución, hasta operaciones de instalación interna y de fibra, echa un vistazo a nuestra infografía para ver nuestra plataforma de Automatización de Primera Vez Correcta en acción!
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