Unit-T y Deepomatic: Apoyando la digitalización de las operaciones de campo en el sector energético
Después de que la Comisión Europea estableciera la directiva para acelerar el despliegue de contadores inteligentes en el viejo continente, en Flandes se decidió que todos los contadores clásicos deberían ser sustituidos por contadores de energía digitales antes de julio de 2029. Por ello, Fluvius, la empresa flamenca de redes eléctricas, contrató a Unit-T para que le ayudara en su objetivo de desplegar millones de contadores inteligentes de electricidad y gas, sustituyendo alrededor del 40% de sus contadores clásicos.
>98%
tasa de 'first time right' instalaciones (FTR)
x5
Número de instalaciones, sin necesidad de incrementar el equipo de back-office
-25%
Tiempo invertido por el técnico en la elaboración de informes
Antes del proyecto
Fotos inutilizables y demasiadas reintervenciones
Para Unit-T, mantener la calidad y la seguridad de sus operaciones sobre el terreno es fundamental para garantizarle un servicio de alto nivel a Fluvius y ser rentable en sus procesos operativos. Pero la empresa se dio cuenta que se enfrentaba a 2 retos :
Primero,
- ✖️ Las fotos capturadas por los técnicos, que sirven como prueba de que el trabajo se ha realizado correctamente y como respaldo administrativo, a veces salían borrosas.
- ✖️ Como consecuencia, Fluvius tenía que pedir a Unit-T que enviara de nuevo a un técnico para completar el trabajo. Esto no sólo resultaba muy costoso para Unit-T, sino que además era un proceso largo que podía durar hasta dos semanas (entre la primera y la segunda visita).
El segundo,
- ✖️ Unit-T dependía de personas del back-office para comprobar manualmente las fotos de una muestra de operaciones (el 15% de las instalaciones), lo que significa que la mayoría quedaban sin verificar.
Con Deepomatic
Control de calidad y seguridad de las instalaciones de contadores automatizado
Para afrontar estos dos retos, Unit-T decidió asociarse con Deepomatic. El plan, un proyecto pionero en Bélgica, consistió en aprovechar de la tecnología basada en IA en las operaciones con contadores inteligentes:
- ✔️ Ahora, se asigna a los técnicos una secuencia de trabajo para instalar un contador inteligente y estos utilizan la aplicación Unit-T FSM en su tableta para hacer fotos del contador.
- ✔️ Integrado con la solución First Time Right Automation de Deepomatic, el proceso implica pasar por más de 25 puntos de control (también denominados tareas visuales) para asegurarse que está correctamente instalado.
- ✔️ El algoritmo de IA es capaz de realizar varios tipos de acciones: verificar la presencia de elementos (contador de gas/electricidad, pegatina EAN, sellos, tarjetas de colores, lectura de los datos mostrados en el contador, etc.), leer datos (número EAN, número de serie, etc.) y comprobar que estos datos son válidos (número de serie y formato EAN, etc.).
- ✔️ Por último, la solución proporciona información directa al técnico, que puede entonces corregir posibles anomalías.
Beneficios
Aumento del número de operaciones cumpliendo con las normas
Los técnicos mejoraron su destreza a la hora de tomar fotografía
Reducción del bucle de retroalimentación con el control de calidad en tiempo real
Beneficios
Con la tecnología de Deepomatic, Unit-T pudo observar rápidamente múltiples mejoras sobre el terreno, incluido un aumento del número de operaciones cumpliendo las normas. El uso de "First Time Right Automation" también ayudó a acortar el bucle de retroalimentación con el control de calidad en tiempo real. Por último, nuestra solución permitió a los técnicos a mejorar su destreza a la hora de tomar fotografías: al principio del proyecto, tenían que volver el 50% de las veces a tomar una fotografía de una tarea específica. Hoy en día esto ya casi no es necesario.
“Queríamos aprovechar la IA para potenciar a nuestros técnicos, no para sustituirlos. Para Unit-T, se trata de encontrar la combinación óptima entre recursos humanos y tecnología. Desde el punto de vista del despliegue, nos impresionó la facilidad de implantación de la TI. Normalmente desarrollar un nuevo modelo de IA toma tiempo, pero con la solución de Deepomatic podemos hacerlo en una semana.”
Christophe De ClercqJefe de proyecto - Contadores InteligentesUnit-T