Unit-T & Deepomatic : Accélerer la digitalisation des opérations de terrain dans le secteur de l’énergie

Après que la Commission européenne ait établi une directive pour accélérer le déploiement des compteurs intelligents, il a été décidé que tous les compteurs classiques en Flandre devraient être remplacés par des compteurs d’énergie numériques d’ici juillet 2029. C’est pourquoi Fluvius, la société flamande de distribution d’électricité, a engagé Unit-T pour l’aider dans son objectif de déployer des millions de compteurs intelligents pour l’électricité et le gaz, en remplaçant environ 40% de sa flotte de compteurs analogiques.

>98%

d'opérations bien réalisées du 1er coup (First Time Right)

nombre d'installations, sans agrandir l'équipe de back-office

-25%

temps passé par le technicien à faire du reporting

Avant le projet

Des photos peu exploitables et des réinterventions trop nombreuses

Maintenir la qualité et la sécurité de ses opérations sur le terrain est essentiel pour garantir un haut niveau de service à Fluvius et pour être rentable dans ses processus opérationnels. Mais Unit-T s’est retrouvée confrontée à deux défis.

Premièrement,

Les photos prises par les techniciens, qui servent à la fois de preuve que le travail a été effectué et de sauvegarde administrative, étaient parfois floues.
En conséquence, Fluvius devait demander à Unit-T de renvoyer un technicien pour refaire le travail. Un processus non seulement très coûteux pour Unit-T, mais aussi particulièrement long puisqu’il pouvait prendre jusqu’à 2 semaines (entre la première et la deuxième visite).

Deuxièmement,

Unit-T comptait sur les gestionnaires du back-office pour vérifier manuellement les photos d’un échantillon d’opérations (15% des installations), ce qui signifie que la plupart d’entre elles n’étaient pas vérifiées.

Avec Deepomatic

Contrôle automatique de la qualité et sécurité des installations de compteurs

Afin de relever ces deux défis, Unit-T a décidé de s’associer à Deepomatic. Ce projet, le premier du genre en Belgique, avait pour but de tirer parti de la technologie basée sur l’intelligence artificielle pour les opérations liées aux compteurs intelligents:

Maintenant, dès lors que les techniciens reçoivent un ordre de travail pour installer un compteur intelligent, ils utilisent de Field Service Management Unit-T sur leur tablette pour prendre des photos du compteur.
Intégré à la solution de First Time Right Automation de Deepomatic, le processus implique de passer par plus de 25 points de contrôle (également appelés tâches visuelles) pour s’assurer qu’il est correctement installé.
L’algorithme d’IA est capable d’effectuer plusieurs types d’actions : vérifier la présence d’éléments (compteur de gaz/électricité, autocollant EAN, sceaux, cartes colorées, etc.), lire des données (numéro EAN, numéro de série, etc.) et vérifier que ces données sont valides (numéro de série et format EAN, etc.).
Enfin, la solution fournit un retour d’information direct au technicien qui peut alors corriger les éventuelles anomalies.

Bénéfices

Augmentation du nombre d’opérations conformes aux standards

Réduction de la boucle de rétroaction grâce au contrôle qualité en temps réel

Les techniciens fournissent maintenant des reportages photos plus qualitatifs

“Nous voulions tirer parti de l’IA pour donner du pouvoir à nos techniciens, certainement pas pour les remplacer. Pour Unit-T, il s’agit de trouver la combinaison idéale entre l’humain et la technologie. Nous avons été impressionnés par la facilité d’implémentation IT. Habituellement, le développement d’un nouveau modèle d’IA peut prendre du temps, mais nous sommes en mesure de le faire en seulement une semaine avec la solution de Deepomatic.”

Christophe De ClercqProject Manager – Smart meteringUnit-T

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