En el mundo de los servicios de campo, la eficiencia es lo más importante. La optimización de los informes in situ puede ahorrar tiempo, reducir errores y garantizar su conformidad. En este artículo, exploraremos cuatro estrategias clave que las empresas de operaciones de campo pueden aplicar para agilizar sus procesos de elaboración de informes. Desde la captura directa de información a través de fotografías, la implantación de sistemas de retroalimentación en tiempo real y la estandarización de la documentación fotográfica, hasta el uso de datos históricos para la planificación, estos son las medidas prácticas que pueden conducir a mejoras excepcionales en la eficiencia de los informes.
Priorice la recopilación directa de informaciones mediante fotografías
Los técnicos de campo suelen enfrentarse al problema de la elaboración de informes in situ complejos. Este proceso puede simplificarse considerablemente aprovechando el potencial de la captura directa de información mediante fotografías. Evitar la introducción manual de datos reduce las tasas de error y ahorra tiempo valioso. Cuando la tecnología de reconocimiento de imágenes entra en escena, la eficiencia se dispara y el tiempo de elaboración de informes se reduce en un 25%. Un ejemplo es Unit-T, que redujo significativamente su tiempo de elaboración de informes gracias a la integración de este enfoque inteligente. Imagínese a un técnico que acaba de terminar una instalación: la foto tomada comunica instantáneamente el estado: conforme o no conforme. La información es inmediata, lo que permite actuar sin retrasos.
Estandardice su documentación fotográfica
Un sistema estandarizado de documentación fotográfica es un paso clave para facilitar la comprobación de las operaciones y garantizar un control sistemático. Garantiza que cada foto tenga el nivel adecuado de brillo y luminosidad, esté tomada desde el ángulo correcto y, sobre todo, contenga la informacion esperada. Esto garantiza que cada foto sea un documento claro y útil. Un ejemplo ilustrativo es Movistar Colombia, que logró una tasa de exhaustividad del reportaje fotográfico casi perfecta (98%). Los resultados sistemáticos se convierten en la nueva norma: la conformidad deja de ser un rompecabezas, convirtiendose en resultado por defecto, y las rectificaciones pasan a mejor vida.
Implemente sistemas de retroalimentación en tiempo real
La precisión de la documentación y el cumplimiento de las tareas aumentan cuando existen sistemas de retroalimentación en tiempo real. Imagine que los técnicos reciben información instantánea sobre su trabajo: los errores disminuyen y aumenta la conformidad a las normas. El cambio a un sistema de retroalimentación basado en IA es un buen ejemplo de ello, ya que reduce el tiempo de validación y, por tanto, mejora la eficiencia y la conformidad. Observando la trayectoria de Unit-T, sus técnicos vieron cómo se redujo drásticamente el número de revisiones de fotos defectuosas, ya que la información proporcionada por la IA permitió realizar correcciones rápidas y precisas. Ahora, en lugar de esperar la luz verde de un supervisor, los técnicos reciben orientación rápida justo en el lugar donde se realiza la acción.
Utilice datos pasados para una planificación proactiva
Un método informado y proactivo para el trabajo in situ radica en una inmersión profunda en datos pasados. Comprender los resultados anteriores prepara el terreno para una programación más inteligente y una mejor precisión en el mantenimiento. Cuando las prácticas de "A la primera”(FTR por sus siglas en inglés) ocupan un lugar central, los volúmenes operativos pueden aumentar sin comprometer la calidad. Este método hace que los técnicos bien equipados aborden las tareas correctamente desde el primer intento, optimizando sus rutas y el uso general de los recursos
Sugerencias prácticas para una planificación proactiva:
- Analice los tiempos de finalización de trabajos anteriores para una mejor estimacion de las tareas futuras.
- Revice sus problemas frecuentes de trabajos anteriores para preparar soluciones por adelantado
- Considere la disponibilidad de recursos pasados para optimizar la distribución
Por ejemplo, observando el tiempo empleado en instalaciones anteriores, un equipo podría planificar mejor su calendario, aspirando a mejorar su tasa de finalización en un 10% en los próximos tres meses.
En conclusión, al adoptar tecnología moderna y análisis de datos, los técnicos de campo pueden alcanzar nuevos niveles de eficiencia en la elaboración de informes que se traducen en beneficios reales, como ahorro de costes y mejora de la calidad del servicio. Las empresas pueden fomentar una cultura de excelencia y precisión que favorezca a su personal y a sus clientes centrándose en la captura directa de información, retroalimentación en tiempo real, estandarización de la documentación y datos anteriores. La transición a estos métodos innovadores no es simplemente un salto adelante; es una estrategia necesaria en un mercado competitivo como el de los servicios de campo.
Al plantear los informes de campo siguiendo estos principios, no sólo se puede mantener sino mejorar la calidad y rapidez del trabajo, centrándose en terminar las tareas correctamente desde la primera vez.
