GRANDE DISTRIBUTION

POURQUOI MAINTENANT?

Nombre de grandes enseignes de l’industrie du retail ont dû fermer leurs portes en 2017, impuissantes face à des comportements d’achat nouveaux impulsés par une révolution digitale qui se traduit par de nouveaux besoins des utilisateurs.

Ces bouleversements poussent les distributeurs à repenser l’expérience client dans leurs magasins. Cela passe notamment par une redéfinition du conseil, de la démonstration et de l’assistance personnalisée, mais aussi par le besoin de remédier aux plus grandes frustrations des clients telles que les files d’attente et les ruptures de stock.

%

des consommateurs

sont déjà repartis d’un magasin à cause d’une trop longue attente en caisse.

%

des retailers

souhaitaient investir massivement dans de nouvelles technologies (IA, réalité augmentée …) en 2018

milliards €/an

C’est le montant moyen des coûts liés aux erreurs d’inventaires dans le retail

CHALLENGES

RÉDUIRE LES FILES D’ATTENTE

Les files d’attente représentent une des plus grandes contraintes des magasins physiques. Pour 60% des français, cette attente ne doit pas excéder 5 minutes.

  • Fluidifier le processus d’encaissement jusqu’à la suppression totale de cette étape dans le parcours client
  • Informer en temps réel les collaborateurs sur les besoins de personnel aux points d’encaissement

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SOLUTIONS

Détection de files d’attente et comptage d’individus

Alertez le gérant au premier signe du développement d’une file d’attente en caisse et mobilisez le personnel nécessaire.

Identification et comptage des produits

Détectez et comptabilisez les produits mis dans le panier de vos clients et facturez automatiquement leur compte à leur sortie du magasin.

En 2017, les pertes liées au vol représentaient 1,44% des ventes au détail, soit près de 50 milliards de $. Les techniques de prévention (caméras de vidéosurveillance et vigiles) sont relativement inefficaces et onéreuses.

  • Réduire les vols pendant et hors des horaires d’ouverture
  • Prévenir les actes de vandalisme dans l’enceinte des magasins

SOLUTIONS

Détection de comportements suspicieux

Identifiez une personne ramassant un objet ou dissimulant un produit, s’arrêtant longuement dans un rayon, etc. et évitez les vols de produits durant les horaires d’ouverture.

Détection d’intrusion

Détectez la présence d’une personne dans une zone de stockage, zone interdite d’accès ou encore une personne présente dans le magasin aux horaires de fermeture.

CHALLENGES

PRÉVENIR LES VOLS ET GARANTIR LA SÉCURITÉ DES MAGASINS

CHALLENGES

OPTIMISER LES STOCKS ET L’EXPÉRIENCE CLIENT

L’un des enjeux principaux des magasins physiques aujourd’hui est de répondre aux besoins et demandes du client.Faire l’inventaire est une tâche répétitive qui prend beaucoup de temps et dont les erreurs coûtent très cher aux retailers : en moyenne 11,7% de leur revenu annuel.

  • Prévenir les ruptures de stock
  • Adapter l’agencement des rayons pour optimiser le parcours client

SOLUTIONS

Détection et comptage des produits en rayon et en entrepôt

Avertissez les gérants du magasin lorsque le niveau de stock d’un produit est faible et qu’il est nécessaire de réapprovisionner.

Comptage d’individus

Analysez la fréquentation de vos points de ventes et adaptez les besoins en ressources humaines en fonction.

POUR ALLER + LOIN

Verra-t-on la fin des files d’attentes en magasin grâce à l’IA ?

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Souriez, vous êtes en sécurité !
De la vidéosurveillance aux caméras intelligentes

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Restauration : Compass invente la borne d’encaissement intelligente 

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