Glasfaser-installation
Gewährleistung der Qualität und Konformität von FTTH/B-Anschlüssen.
Die Qualität der Installationsarbeiten hat einen großen Einfluss auf die Erfahrungen der Teilnehmer mit dem Glasfasernetz. Ein fehlerhafter Anschluss führt zu Unzufriedenheit, was zu einem Verlust von Abonnenten und Einnahmen führen kann.
Die größten Herausforderungen, die Sie ausbremsen
Übereilte Anschlussarbeiten
Die Außendienstteams stehen unter dem Druck, die Teilnehmer schnell anschließen zu müssen, und versuchen daher, schnell zu handeln, was zu Lasten der Qualität geht. Bis zu 30 % der Installationen schlagen fehl.
Unentdeckte Mängel
Im Durchschnitt werden nur 15 % der Anschlüsse kontrolliert, da die Kontrollen manuell durchgeführt werden und daher nicht für alle Vorgänge gelten.
Einnahmeverluste
Durch die Kosten für Nacharbeiten und mögliche Vertragsstrafen, aber auch durch den Verlust von Kunden, die nach dem Anschluss eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Netzbetreiber, machen Sie es richtig!
Schnellere Dienstaktivierung
- Erhöhung der First-Time-Right-Erfolgsrate
- Beschleunigung der Zeit bis zum Umsatz
- Reduzierte Rückkopplungsschleife bei der Qualitätskontrolle
Kostenreduktion bei der Qualitätskontrolle
- Weniger Audits vor Ort
- Weniger Ressourcen für die Qualitätskontrolle aufgewendet
Qualität der Erfahrung für den Endkunden
- Weniger Anrufe beim Kundendienst
- Geringere Abwanderungsrate bei Endkunden
Auftragnehmer, machen Sie es richtig!
Höhere Effizienz
- Befähigung von Mitarbeitern mit begrenzter Erfahrung zur sicheren Erledigung unternehmenskritischer Aufgaben
- Automatisierung von Berichtsaufgaben
Reduzierung der OPEX
- Reduzierung der Anzahl von Wiederholungsbesuchen
- Vermeidung von Strafen für Betreiber
