Faire respecter les critères de propreté grâce à l’automatisation visuelle

Les points-clés
Secteur d’activité : Conciergerie immobilière
Marché : Hauts de France / France
Chiffre d’affaires : 450 000 € / mois
Nombre d’employés : 40 dont 28 agents de ménage

    Contexte

    Avec des tarifs plus attractifs qu’un hôtel et la promesse d’une expérience “locale” et de se “sentir comme à la maison”,  la location saisonnière ou de courte durée, à savoir entre particuliers, séduit de plus en en plus de voyageurs. La France est d’ailleurs aujourd’hui le 2e marché au monde de la location courte durée derrière les Etats-Unis. Pour les propriétaires de bien, c’est aussi une opportunité de rentabiliser leurs investissements immobiliers. En réponse à ce marché en plein expansion, les conciergeries de location courte durée se sont développées à travers l’hexagone. C’est le cas notamment d’Immoka, implantée dans la région lilloise.  Comme toute conciergerie, l’objectif d’Immoka est clair: augmenter le taux d’occupation des biens en gestion. Offrir aux voyageurs et voyageuses un logement à la propreté irréprochable est donc un impératif incontournable car un commentaire peu élogieux sur la propreté peut faire plonger la note d’un bien sur les plateformes et faire chuter le nombre de réservations.

    Immoka doit alors  sans cesse innover pour améliorer sa prestation ménage.

    Play Video

    “Avec Deepomatic notre objectif est d’augmenter notre note de ménage sur Airbnb de 4,3 à 4,8  nous permettant ainsi d’augmenter notre chiffre d’affaires de 5% par mois »

    Hugo Desrousseaux
    Co-fondateur et CEO
    Immoka

    Challenge

    Avec un très large éventail de biens en gestion, allant d’un studio de 20m2 à un appartement type loft, et répartis sur plusieurs copropriétés, la mission ménage pour les agents d’Immoka est complexe.  A la différence d’un hôtel aux chambres standardisées, il est difficile pour les agents de ménage d’avoir des automatismes. A cela s’ajoute une pression supplémentaire liée aux délais très courts durant lesquels doit s’effectuer le ménage.

    Quant aux équipes d’Immoka, elles n’ont aucun moyen d’avoir une vision en temps réel de ce qui se passe sur le terrain ni de contrôler si le ménage est conforme aux standards de qualité définis par l’entreprise.

    Solution

    Pour répondre à ces enjeux, Immoka a fait appel à Deepomatic pour doter ses agents de ménage d’une solution d’automatisation visuelle. Muni d’un téléphone portable, chaque agent va au cours de son opération prendre 10 photos. Ces photos sont analysées en temps réel permettant de faire les ajustements nécessaires  jusqu’à la validation de la prestation. A chaque photo sont associées plusieurs tâches à effectuer répondant à des besoins clairs. Par exemple, la photo du réfrigérateur permet de vérifier d’une part qu’il a été intégralement vidé et d’autre part que  les compartiments ont tous été nettoyés.  Ainsi grâce à cette “super” check-list de nettoyage, les équipes d’Immoka ont une vision en temps réel de ce qui se passe sur le terrain et peuvent garantir aux voyageurs que le ménage est conforme aux standards de qualité tels qu’ils ont été définis. 

    Derrière cette solution d’automatisation visuelle se trouve un ensemble d’intelligences artificielles, chacune entraînée spécifiquement à une des tâches que l’on souhaite effectuer sur ces images: déterminer la propreté d’un équipement ou encore vérifier qu’une réalisation a bien été faite selon le standard attendu.

    Bénéfices

    L’utilisation d’une solution d’automatisation visuelle comme celle de Deepomatic est au coeur de la stratégie de croissance d’Immoka. Elle permet à Immoka de viser l’excellence opérationnelle en matière de propreté de logement améliorant ainsi la relation avec le voyageur. Grâce à la collecte d’images, Immoka peut également répondre aux éventuelles réclamations de ces derniers.

    Avec des logements toujours plus  propres, Immoka vise une augmentation de sa note de propreté sur les plates-formes lui permettant de louer ses biens plus souvent et à un prix plus élevé augmentant ainsi le chiffre d’affaires mensuel de l’entreprise. Grâce à Deepomatic, Immoka peut donc assurer une une croissance durable et sécuriser ainsi ses emplois.

    Cette solution, en mettant la transparence au coeur de la relation,  doit aussi permettre de fidéliser les propriétaires en valorisant l’état de leurs biens et en augmentant leur rentabilité locative.

    “Deepomatic salue les efforts d’Immoka pour intégrer tous les acteurs et déployer des solutions innovantes pour susciter l’adhésion des équipes à ce nouveau projet”.

    Baudoin de Jenlis, Enterprise Customer Success Manager chez Deepomatic

    A propos d'IMMOKA

    Née en 2016, Immoka est une jeune pousse lilloise spécialisée dans la conciergerie airbnb. D’un studio de 20m2 à un appartement familial de 5 chambres en passant par un loft,  Immoka exploite aujourd’hui 240 logements à Lille et dans la métropole lilloise. D’ici 2023, l’entreprise a pour ambition de gérer 500 logements, avec pour cible des villes moyennes où le  marché de la conciergerie n’est pas encore saturé

    RÉVOLUTIONNEZ VOTRE FAÇON DE TRAVAILLER, SUR LE TERRAIN ET AILLEURS.

    Envie de savoir ce que l’automatisation visuelle peut faire pour vous ?
    Contactez-nous

    Deepomatic Paris, 53 rue de Turbigo, 75 003 Paris
    Deepomatic New York, 447 Broadway, 2nd FL, New York, NY, 10 013

    ©2022 Deepomatic Tous droits réservés